あんしん塗装店 -> お客様からのお叱りの声

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
隣接地開発工事完了に伴い、約11年目の我が家の塗装を検討中。
“手塗り元通り”のチラシを見て…

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
元通り以上に見た目がよくなり、周囲の新築同様の景観となり
満足度100％以上かな…ちょっと褒め過ぎですか。
但し、連携ミス防止のため、工事期間実質11日延べ27人で棟梁は
半分以下が素人には不安感を抱くため、
チラシの顔が必ず登場するよう配意されたらどうでしょうか…

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
いつもお願いしているから。
場所が分かるから。
近くだから。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
1月末から始まった工事が途中雨や雪などの天候不順や私の都合などで
遅れてしまい申し訳なく思っております。
施工が終えた時には、二月半ば嬉しいやら、寂しいやら複雑な気持ちでした。
近所の人、友人達も「きれいになったね」と言って下さいました。
私も満足しております。職人さん達いろいろありがとうございました。
コバックさん、これからも宜しくね。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
以前から信頼しておりますので塗替えもお願いしました。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
不具合があったりこちらからの要望の時など
こころよく出向いて下さりありがたいです。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
きっかけは太陽光発電を取り付けようかどうしようかと思っている時に
コバックさんが来られて誠意ある説明があった為

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
施行後のサービスは本当に大丈夫かどうか不安でしたが、
今のところしっかりとしたサービスをしてもらっていると思っています。
取り付けてまだ1年半ですが最初の説明では
光熱費がほとんどいらない様な説明でしたが、
今現在、実際1/2位は光熱費がかかっている様に思えます。
これから先長い目でみて、光熱費0になればと思います。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
まず、コバックさんが家から近い所にオフィスがあって、
ある程度顔見知りだったこと、
又、以前に家の中のちょっとした棚を作ってもらったことが
あったことがキッカケでした。
ちょうど、屋根の雨もりで困っていたところにセールスにこられ、
お願いすることにしました。
その時のハタゴさん、他の方の対応も好感が持てたので、
普段なら我が家としてはかなりの出費で何度も考えたり又さらに他社と
アイミツ（みつもり）を取り、比べ、慎重に判断するのに、意外に素直に（？）
お願いをしたのも不思議な位です。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
屋根を塗替え後、やはり懸念していた雨もりがしました。
ところがアフターケアで相談しましたら、
今回は社長自らが来宅して下さいました。
「手ヌキの仕事だったから、高額な施工にもかかわらず
再び雨もりになったのでは…」
という思いはなく、なんでやろ…と疑問に思っていたのですが、
誠実に対応して頂いたので納得しています。
この時、単に屋根だけにおわらず、社長さんの指示で、
手すりのネジのゆるみや納戸のレールまで細やかなケアをして
頂いたのにも、驚き感謝しています。のちにつながっていく仕事、そして、
販売促進の下心の見えすぎるサービスではなく、
誠実さの伝わるちょっとした気配りと受け取ることができました。
結局、仕事は最終的にその人の人柄（人間性）ですね。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
色々と塗装関係の資料を頂き、ガイナのホームページをみると
大変性能にすぐれた塗装である事が分かりました。
少し値段は高かったですが、夏の室温温度が下がるとの事なので期待しています。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
大変きれいに仕上がりました。家族皆、思い通りの色になり喜んでいます。
後片付けをもう少していねいにして頂けたら良かったです。
アフターフォローを宜しくお願い致します。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
再三チラシが入っていたので…。
施工された近所の知人に問い合わせた上で選びました。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
仕事は丁寧にしてくれました。それは認めています。
ただ、もう一押し足りなかったと思っています。御苦労様でした。

【どうしてコバック『塗替え名人』を選んでくださいましたか？】
川向いの家の塗り替えをやってられるのを実際に見て
ていねいに手仕事主体なので御願いした。
また塗料も日本ペイント製を使用するということで安心だった。

【施工後の今のお気持ちを、書いてください!!】
養生から最終微調整までていねいに行っていただき十分に満足しています。
また、色の選定にもいろいろと相談にのっていただき、
見事な出来ばえとなり感謝しています。
（追）完了2日後の雨の時に一部不都合が出た際に、
4人の方が直ちにかけつけていただき
適切な処置により改善されたことに対しても満足しています。
ありがとうございました！！

あんしん塗装店 -> お客様からのお叱りの声